Näitä sopimusehtoja sovelletaan Witka Oy:n (jäljempänä ”Myyjä”) ja asiakkaan (jäljempänä ”Asiakas”) välisessä tuotekaupassa Don Witka -verkkokaupassa. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille Suomen alueella. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Päivitetty 07.06.2026
Yrityksen nimi: Witka Oy
Y-tunnus: 1719631-0 (ALV-tunnus FI17196310)
Osoite: Örninkatu 6, 24100 Salo
Asiakaspalvelu: info@donwitka.com (Arkisin klo 9–17 välisenä aikana.)
Verkkosivusto: www.donwitka.com
Tuotteet tilataan verkkokaupan ostoskorin kautta. Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sähköpostilla tilausvahvistuksen. Sopimus syntyy tilausvahvistuksen myötä. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Mikäli haluat tilata suurempia eriä tai sinulla on kysyttävää, ole yhteydessä asiakaspalveluumme.
Verkkokaupassa ilmoitetut hinnat sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron (elintarvikkeilla 13,5 %). Pidätämme oikeuden hintojen, postikulujen ja ehtojen muutoksiin. Myyjä pidättää oikeuden peruuttaa tilauksen ilmeisen hintavirheen tapauksessa.
Maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Visma Payments Oy, y-tunnus 2486559-4). Maksaminen on turvallista ja tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen. Tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Visma Payments Oy.
Käytettävissä olevat maksutavat:
Verkkopankit: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, POP Pankki, Säästöpankki, Aktia, Ålandsbanken, OmaSp ja S-Pankki.
Korttimaksut: Visa, Visa Debit, Visa Electron, MasterCard ja Debit MasterCard.
Toimitamme tilauksia vain Suomen alueelle. Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut, ja ne näytetään tilausvaiheessa valitun toimitustavan mukaan.
Toimitusaika: Tilaukset lähetetään varastoltamme 1–3 arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Toimitustavasta ja -kumppanista riippuen kuljetuksessa kestää 2-5 arkipäivää. Mikäli tilaus ei ole saapunut yli 14 arkipäivän kuluttua tilauksesta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Toimituskumppanit: Posti ja Matkahuolto.
Säilytysaika: Noutopisteissä lähetyksiä säilytetään yleensä 7 vuorokautta, jonka jälkeen noutamaton paketti palautuu Myyjälle. Paketin noutamatta jättäminen noutopisteestä ei ole kuluttajansuojalain mukainen tilauksen peruutus.
Lämpötilavaroitus: Huomioithan, että osa noutoautomaateista sijaitsee ulkotiloissa. Oliiviöljy voi vaurioitua jäätymisestä tai liiallisesta kuumuudesta. Asiakas vastaa toimituspisteen valinnasta; emme suosittele ulkoautomaatteja oliiviöljytilauksille lämpötilavaihteluiden vuoksi.
Asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden peruuttamisoikeus paketin vastaanottamisesta.
Palautuksen ehto: Koska kyseessä on elintarvike, palautusoikeus koskee vain myyntikelpoisia ja avaamattomia tuotteita. Oliiviöljypullon korkin suojapakkauksen/sinetin tulee olla ehjä ja avaamaton. Jos sinetti on rikkoutunut, tuotetta on kokeiltu tai tuotetta on tarkoituksenmukaisesti vahingoitettu, palautusoikeus raukeaa terveydensuojelu- ja hygieniasyistä.
Palautuksen tekeminen: Palautus on tehtävä erillisellä lomakkeella ennen tuotteen takaisin lähettämistä. Täytä lomake täällä: https://donwitka.com/peruuta-tilaus/
Palautuskustannukset: Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista kustannuksista, kuten palautuksen toimitusmaksuista.
Tarkista paketin kunto heti vastaanottaessasi sitä. Mikäli tuote on vaurioitunut kuljetuksessa (esim. lasirikko), ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse. Liitä mukaan kuvat vaurioituneesta paketista ja tuotteesta.
Alennuskoodit ja arvonnoista saadut edut koskevat normaalihintaisia tuotteita, ellei toisin mainita. Alennusta ei voi vaihtaa rahaksi.
Erimielisyystilanteissa pyrimme ensisijaisesti sopimaan asian asiakkaan kanssa. Jos yhteisymmärrystä ei synny, kuluttaja voi olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan ja viedä asian Kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.
